Zalando erweitert sein Geschäftsmodell von einem reinen Online-Modehändler zu einem technologiegetriebenen Infrastrukturdienstleister. Der ehemalige Amazon- und Uber-Freight-Manager Tom Christenson übernimmt zum 15. Oktober 2026 die Leitung des B2B-Segments und berichtet an Co-CEO David Schröder. Mit mehr als einer Milliarde Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2025 und über 1.200 aktiven Partnern soll das Unternehmen die modulare Händler- und Infrastrukturplattform (ZEOS, Tradebyte, SCAYLE) zu einem europäischen Betriebssystem zusammenführen.
Kanalübergreifende Expansion und Drittplattform-Öffnung via ZEOS
ZEOS dient nicht mehr nur der Abwicklung von Zalando-Verkäufen, sondern agiert als Multichannel-Logistiker in 24 europäischen Märkten über 18 Verkaufskanäle. Neben externen Webshops (etwa für Marks & Spencer) wickelt ZEOS Bestellungen für Drittmarktplätze wie OTTO, ABOUT YOU und TikTok Shop ab.
- Marktabdeckung ZEOS-Logistik: 24 Länder (2025)
- Unterstützte Vertriebskanäle: 18 Kanäle inkl. externer Marktplätze und Eigen-Webshops (2025)
Die Öffnung der konzerneigenen Handelsarchitektur folgt dem strategischen Ziel, ein industrieübergreifendes Betriebssystem für den europäischen Modemarkt zu etablieren. Durch die Verknüpfung des ZEOS-Netzwerks mit der Integrationsplattform Tradebyte, die Zugang zu mehr als 90 Marktplätzen eröffnet, wickelt Zalando Bestellungen zunehmend plattformagnostisch ab (Zalando SE, 2026). Das Fulfillment erstreckt sich mittlerweile über 24 europäische Länder und 18 Vertriebskanäle – einschließlich direkter Marktplatzkonkurrenten wie Otto oder Social-Commerce-Kanälen wie TikTok Shop, für den ZEOS als bevorzugter Logistikpartner agiert (Zalando SE, 2025). Großkunden wie Marks & Spencer nutzen die Infrastruktur bereits, um ihr gesamtes kontinentaleuropäisches Direktkundengeschäft abzuwickeln.
Bedeutung von Christensons Vorerfahrung für modulare Fulfillment-Modelle
Christenson baute bei Amazon das Programm “Seller Fulfilled Prime” auf, das Händlern schnelle Lieferstandards aus eigenen Lagern ermöglichte. Bei Uber Freight sammelte er Erfahrungen in digitalisierter Kontraktlogistik und begleitete später den Zusammenschluss mit sennder Technologies. Diese Expertise soll ZEOS und Tradebyte befähigen, hybride Lager- und Dropshipping-Modelle flexibel zu verzahnen.
- Verwaltete Händlerbasis B2B: > 1.200 Unternehmen (2025)
- Strategischer Fit: Know-how aus Amazon-Prime-Logistik und europäischen Frachtnetzwerken
“Der ehemalige Amazon-Manager soll die Logistik-, Software- und Handelslösungen des Konzerns enger verzahnen”, heißt es in der offiziellen Pressemitteilung von Zalando (2026).
Zahlen & Fakten zum B2B-Wachstum
- B2B-Umsatz Zalando: > 1.000 Mio. EUR (2025)
- B2B-Partner und Händler: > 1.200 Unternehmen (2025)
- Aktive Konsumenten-Reichweite (inkl. About YOU & Lounge): 62 Mio. Personen (2026)
- Ländermärkte mit ZEOS-Fulfillment-Präsenz: 24 Länder (2025)
- Verbundenen Marktplätze über Tradebyte-Middleware: > 90 Marktplätze (2026)
Risiken und Gegenmaßnahmen
Der Ausbau des B2B-Ökosystems birgt zwei zentrale Herausforderungen:
- Abhängigkeitsbedenken und Datensensibilität: Hersteller und Händler könnten zögern, zentrale Bestands- und Retourendaten einem dominierenden Modehändler wie Zalando anzuvertrauen.
- Komplexität der Integration dreier historisch getrennter Technologiesäulen: Die Verknüpfung von ZEOS, Tradebyte und SCAYLE erfordert umfangreiche Standardisierungsarbeit bei IT-Schnittstellen und Service-Level-Agreements.
Durch modulare, kanalagnostische Service-Pakete und klare SLA-Modelle will Zalando diesen Bedenken entgegenwirken.
Schnellüberblick:
Müssen Händler auf Zalando verkaufen, um ZEOS oder SCAYLE zu nutzen?
Nein. Die B2B-Services sind modular und kanalagnostisch konzipiert: Marken können das Logistiknetzwerk von ZEOS oder das Shopsystem SCAYLE auch exklusiv für eigene Onlineshops oder Drittmarktplätze wie Otto und TikTok Shop einsetzen.
Was unterscheidet ZEOS von Amazons Multi-Channel-Fulfillment (MCF)?
ZEOS ist speziell auf die Anforderungen der europäischen Mode- und Lifestyle-Industrie ausgelegt, einschließlich Textil-Aufbereitung, markenindividueller Verpackung und der Bewältigung modetypisch hoher Retourenquoten.
Wie stärkt Christensons Erfahrung die neue B2B-Strategie?
Seine Arbeit an Seller Fulfilled Prime und der europäischen Frachtnetzwerk-Digitalisierung liefert das technische Fundament, um hybride Fulfillment-Modelle zu entwickeln und gleichzeitig ein offenes Marktplatz-Ökosystem zu betreiben.
Quellen
- https://corporate.zalando.com/de/pressemitteilungen/zalando-ernennt-tom-christenson-zum-senior-vice-president-b2b
- https://corporate.zalando.com/en/news/zalandos-strategy-action-evolution-our-b2b-growth-engine
- https://www.tradebyte.com/ecosystem