Zalando hat im dritten Quartal 2026 ein starkes Momentum im B2B-Segment gezeigt, während das klassische B2C-Geschäft nur moderat wuchs. Der Konzern nutzt die Integration von About You, umfangreiche Logistik- und Software-Plattformen sowie neue KI-Einkaufsdienste, um ein margenstarkes Plattform-Ökosystem zu etablieren. Diese Entwicklungen reduzieren die Abhängigkeit vom rückläufigen Endkunden-Modegeschäft und stärken langfristig die Gewinnkraft.
B2B-Geschäft treibt das Wachstum
Der B2B-Umsatz stieg um 28 % auf 354 Mio. Euro. Das bereinigte EBITDA im B2B-Bereich hat sich auf 42 Mio. Euro mehr als verdoppelt und die bereinigte EBIT-Marge auf 11,9 % angehoben – ein Anstieg von 7,1 % im Vorjahresquartal Q3 2025. “Unser B2B-Segment hat im Quartal ein bereinigtes EBIT von 42 Mio. Euro erreicht und damit die Marge auf 11,9 % gesteigert”, betont die Unternehmenskommunikation von Zalando SE.
- Logistikplattform ZEOS mit neuen Verträgen (u. a. Lascana, LC Waikiki, Champion)
- Integrationsdienst Tradebyte
- E-Commerce-Software SCAYLE mit Neukunden in den USA und Großbritannien
Die operative Hebelwirkung dieser Töchter ermöglicht Skaleneffekte, die den Gewinnsprung im B2B-Segment maßgeblich vorantreiben.
Verantwortlich für den Gewinnsprung im B2B-Bereich sind vor allem die Skaleneffekte der hauseigenen Infrastrukturdienste. Wie die jüngsten Quartalsdaten zeigen, kletterte die bereinigte operative Marge im Geschäftskundensegment binnen Jahresfrist von 7,1 Prozent auf 11,9 Prozent (Zalando SE 2026). Maßgeblich hierfür waren neue Mandate für die Logistikplattform ZEOS – darunter Marken wie Lascana und Champion – sowie die weltweite Expansion der Shopsoftware SCAYLE, die unter anderem in den USA neue Enterprise-Kunden gewinnen konnte. Während das klassische Endkundengeschäft B2C mit einem Umsatzplus von lediglich 2,8 Prozent auf 2,83 Milliarden Euro verhalten blieb, entwickelt sich die B2B-Säule zum entscheidenden Renditetreiber des Konzerns.
Synergien aus der About-You-Integration
Ein Jahr nach Vollzug der About-You-Akquisition entstehen spürbare operative Synergien. Die Integration von SCAYLE, der Enterprise-Shopsoftware von About You, erhöht die Attraktivität des B2B-Angebots und eröffnet neue Märkte in den USA und Großbritannien. Die Fusion stärkt zudem das Logistiknetzwerk, weil ZEOS nun eine breitere Produktpalette abwickeln kann. Diese Synergien tragen dazu bei, die EBIT-Marge im B2B-Segment nachhaltig zu verbessern.
Zalando Extended und das KI-Ökosystem
Mit dem Dienst “Zalando Extended” erweitert der Konzern seinen Marktplatz über Mode hinaus in den Living-Bereich. Der erste offizielle Integrationspartner ist der Möbel- und Wohnaccessoires-Händler Westwing. Durch die Einbindung von Westwing-Sortimenten kann Zalando Kunden Produkte externer Händler direkt in App und Website entdecken und kaufen. Der Anteil von Partnerangeboten am gesamten B2C-Warenvolumen betrug im Berichtsquartal 33,6 % – das strategische Ziel liegt bei 40-50 % bis 2028.
Parallel dazu läuft die Skalierung des KI-Chat-Assistenten: Über 22 Millionen Nutzer haben den KI-Dienst im laufenden Jahr 2026 aktiv genutzt. Ab 2027 soll ein autonomer KI-Agent eigenständig Bestell- und Zahlungsprozesse bei Drittanbietern abwickeln, wodurch das Einkaufserlebnis weiter automatisiert wird.
Risiken und Gegenpole im Geschäftsmodell
- Wachstumsschere zwischen margenreichem B2B und zähem B2C: Während das B2B-Segment um fast 28 % zulegte, stieg der B2C-Umsatz im dritten Quartal lediglich um 2,8 %. Das verdeutlicht eine anhaltende Kaufzurückhaltung im klassischen Mode-Einzelhandel.
- Komplexität und Haftung autonomer KI-Agenten ab 2027: Die eigenständige Abwicklung von Bezahl- und Kaufvorgängen wirft offene Fragen zu Rückabwicklungen, Datenschutz und technischer API-Stabilität externer Händler auf.
Schnellüberblick:
Welche Geschäftsbereiche zählen bei Zalando zum stark wachsenden B2B-Segment?
Zum B2B-Segment gehören primär das Logistiknetzwerk ZEOS Fulfilment, der Integrationsdienst Tradebyte sowie die im Zuge der About-You-Transaktion integrierte Enterprise-Shopsoftware SCAYLE.
Wer ist der erste Partner für das neue Angebot “Zalando Extended”?
Der Möbel- und Wohnaccessoires-Händler Westwing fungiert als erster Pilotpartner, dessen Sortimente über die Zalando-Plattform auffindbar und künftig per KI bestellbar gemacht werden.
Wie hoch ist das Jahresziel für das bereinigte Konzern-EBIT 2026?
Zalando bestätigt seine Jahresprognose mit einem erwarteten bereinigten Konzern-EBIT zwischen 680 Mio. Euro und 720 Mio. Euro bei einem Umsatz- und GMV-Wachstum in der unteren Hälfte der Spanne von 12 bis 17 Prozent.
Quellen
- https://www.eqs-news.com/news/corporate/zalando-grows-profitably-in-q3-driven-by-very-strong-b2b-expansion-and-continues-innovating-through-ai-with-zalando-extended/2162601
- https://www.shoez.biz/zalando-treibt-umbau-zum-plattformkonzern-voran/
- https://www.drweb.de/zalando-extended-ki-agent-westwing/